RECLAMI
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SEA gestisce i reclami dei passeggeri ai sensi della delibera ART n. 92/2024 e della circolare ENAC GEN06 31/10/2014, nonché in generale degli utenti dell’aeroporto. L’elenco degli ambiti di competenza e dei servizi offerti è disponibile all’interno della Carta dei Servizi.
Ai sensi della delibera ART n. 92/2024 su diritti e obblighi dei passeggeri, trascorsi 60 giorni dall’invio di un reclamo è possibile rivolgersi all’Autorità di regolazione dei trasporti attraverso il sistema telematico di acquisizione reclami (SiTe) disponibile al sito web www.autorita-trasporti.it, ovvero compilando gli specifici moduli da trasmettere con posta certificata all’indirizzo pec@pec.autorita-trasporti.it o a mezzo mail (art@autorita-trasporti.it).
Per maggiori informazioni relative a modalità, termini e condizioni per la presentazione di reclami all’Autorità si invita a consultare il sito web www.autorita-trasporti.it
